La transformación organizacional sostenible requiere enfoques que integren innovación, empatía y colaboración en todos los niveles de la estructura institucional. A través del Design Thinking, como metodología centrada en las personas, se busca ofrecer herramientas prácticas para rediseñar procesos, servicios y culturas organizacionales desde una perspectiva creativa y estratégica, integrando el pensamiento sistémico, el aprendizaje iterativo y la cocreación como ejes para transformar desafíos complejos en soluciones viables, deseables y factibles